ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТУ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ БИ», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор оказания туристических услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Любое физическое или юридическое лицо, оформившее заявку и (или) оплатившее услуги Исполнителя полностью либо частично, считается принявшим условия настоящей оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказчик - физическое или юридическое лицо, приобретающее услуги Исполнителя.
Исполнитель - ООО «ТРЕВЕЛ БИ».
Заявка - запрос Заказчика на бронирование услуг, направленный через сайт, электронную почту, мессенджеры, телефонную связь либо иным способом.
Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем оформления заявки и (или) внесения оплаты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает туристические услуги на территории Грузии, Армении, Азербайджана и иных стран в соответствии с опубликованными программами и подтвержденными заявками Заказчика.
2.2. К услугам, оказываемым в рамках настоящей оферты, относятся:

• групповые экскурсии;
• индивидуальные экскурсии;
• трансферы аэропорт - отель;
• трансферы отель - аэропорт;
• междугородние трансферы;
• транспортное обслуживание туристов;
• услуги гидов, экскурсоводов и сопровождающих;
• услуги водителей;
• организация посещения туристических объектов;
• иные туристические услуги, указанные в подтвержденной заявке.

2.3. Конкретный перечень услуг, даты, стоимость, маршрут, место начала обслуживания и иные существенные условия определяются в подтвержденной заявке Заказчика.
2.4. Настоящая оферта не является договором о реализации туристского продукта в понимании Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Заказчик направляет заявку любым доступным способом.
3.2. Исполнитель рассматривает заявку и направляет подтверждение бронирования с указанием стоимости услуг и порядка оплаты.
3.3. Бронирование считается подтвержденным после получения оплаты либо предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
3.4. Для организации трансферов Заказчик обязан предоставить:

• дату прибытия или вылета;
• номер рейса;
• аэропорт прибытия или вылета;
• количество пассажиров;
• контактный телефон для связи.

3.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг определяется в подтвержденной заявке.
4.2. Оплата производится банковским переводом, банковской картой, по платежной ссылке либо иным согласованным сторонами способом.
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Все банковские комиссии и расходы по переводу денежных средств оплачиваются Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.

5. АННУЛЯЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Исполнителя любым доступным способом.
5.2. Если иные условия не были согласованы сторонами отдельно, возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• более чем за 72 часа до начала оказания услуг - возврат 100% оплаченной суммы;
• от 72 до 24 часов до начала оказания услуг - возврат 50% оплаченной суммы;
• менее чем за 24 часа до начала оказания услуг либо при неявке Заказчика - денежные средства не возвращаются.

5.3. Для индивидуальных услуг, предусматривающих предварительные расходы Исполнителя, удерживаются фактически понесенные расходы независимо от срока отмены.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с подтвержденной заявкой;
• предоставить информацию о месте и времени начала обслуживания;
• информировать Заказчика о существенных изменениях программы.

Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств;
• изменять маршрут и программу в случаях, предусмотренных настоящей офертой.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные;
• соблюдать правила безопасности;
• соблюдать законодательство страны пребывания;
• своевременно прибывать к месту начала обслуживания.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за действия гостиниц, авиакомпаний, перевозчиков, музеев, ресторанов, государственных органов и иных третьих лиц.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА И ПРОГРАММЫ
8.1. Исполнитель вправе изменить порядок посещения объектов, последовательность проведения мероприятий, маршрут следования, время начала экскурсии либо трансфера, заменить отдельные объекты посещения на равноценные либо внести иные изменения в программу без уменьшения общего объема оказываемых услуг в случаях:

• неблагоприятных погодных условий;
• перекрытия дорог;
• транспортных ограничений;
• дорожных работ;
• ограничений доступа к объектам;
• требований государственных органов;
• чрезвычайных обстоятельств;
• обеспечения безопасности туристов;
• иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8.2. Такие изменения не являются нарушением условий договора и не влекут обязанности по возврату денежных средств либо выплате компенсации.

9. ОПОЗДАНИЕ НА ЭКСКУРСИИ И ТРАНСФЕРЫ
9.1. Заказчик обязан прибыть к месту начала обслуживания в согласованное время.
9.2. В случае опоздания более чем на 15 минут Исполнитель вправе начать экскурсию без ожидания опоздавшего участника.
9.3. Неявка Заказчика либо его опоздание не являются основанием для возврата денежных средств.
9.4. В случае групповой экскурсии Исполнитель не обязан изменять программу либо время начала обслуживания из-за опоздания отдельных участников.
9.5. Для трансферов Исполнитель осуществляет мониторинг времени прилета рейса при условии предоставления корректного номера рейса.
9.6. При задержке рейса трансфер переносится на фактическое время прибытия без дополнительной оплаты.
9.7. При изменении номера рейса, времени прилета, аэропорта прибытия или иных существенных данных Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
9.8. При отсутствии связи с Заказчиком более 60 минут после фактического прибытия рейса услуга считается оказанной в полном объеме.

10. ПОГРАНИЧНЫЕ И ДОРОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
10.1. Исполнитель не несет ответственности за очереди на пограничных пунктах пропуска, действия таможенных, пограничных и миграционных органов.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за закрытие дорог, перевалов, сход селей, лавин, камнепадов, снегопады, наводнения, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, препятствующие выполнению маршрута.
10.3. В указанных случаях Исполнитель вправе изменить маршрут либо заменить отдельные объекты посещения на равноценные.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за отказ Заказчику во въезде в страну, пересечении государственной границы, прохождении паспортного, таможенного, миграционного либо иного контроля.
10.5. Ответственность за наличие и действительность документов, необходимых для пересечения государственной границы, полностью несет Заказчик.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Предоставляя данные пассажиров, туристов либо иных участников поездки, Заказчик подтверждает наличие необходимых согласий таких лиц на передачу их персональных данных Исполнителю.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
12.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.
13.2. Акцепт настоящей оферты означает полное согласие Заказчика со всеми ее условиями.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ТРЕВЕЛ БИ»
Юридический адрес:
614068, г. Пермь, ул. Ленина, 92-006
Почтовый адрес:
117405, г. Москва, Варшавское шоссе, 152-8-159
Телефон:
8 (800) 101-26-53
E-mail: info@travelbee.ru
E-mail руководителя: Anastasiia@travelbee.ru
Телефон руководителя: +7 (902) 474-89-09
ИНН/КПП: 5903136932 / 590301001
р/с 40702810220000001150
ООО «Банк Точка», г. Москва
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Генеральный директор - Руденко Анастасия Сергеевна

Дата публикации оферты: 15 февраля 2026

Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем


Политика обработки персональных данных