ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТУ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

Настоящий документ является официальным предложением ООО «ТРЕВЕЛ БИ» заключить договор оказания экскурсионных услуг на изложенных ниже условиях.
Любое лицо, оформившее заявку и/или оплатившее услуги Исполнителя полностью либо частично, считается принявшим условия настоящей оферты в полном объеме.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель оказывает экскурсионные услуги на территории Грузии, Армении, Азербайджана и иных стран в соответствии с опубликованными программами и подтвержденными заявками.
1.2. Акцептом настоящей оферты является оформление заявки на сайте, по электронной почте, телефону, в мессенджере, а также внесение оплаты полностью или частично.
1.3. С момента акцепта настоящий документ считается договором между Заказчиком и Исполнителем.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Заказчик направляет заявку на бронирование экскурсии.
2.2. Исполнитель подтверждает возможность оказания услуг и направляет информацию о стоимости, времени проведения, месте начала экскурсии и порядке оплаты.
2.3. Бронирование считается подтвержденным после получения оплаты или предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость экскурсионных услуг определяется согласно информации, предоставленной Заказчику при бронировании.
3.2. Оплата производится банковским переводом, банковской картой либо иным способом, согласованным сторонами.
3.3. Все банковские комиссии, связанные с переводом денежных средств, оплачиваются Заказчиком, если иное не предусмотрено условиями оплаты.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛЯЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Заказчик вправе отказаться от экскурсии, уведомив Исполнителя любым доступным способом.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• более чем за 72 часа до начала экскурсии - возврат 100% оплаченной суммы;
• от 72 до 24 часов до начала экскурсии - возврат 50%;
• менее чем за 24 часа до начала экскурсии или при неявке Заказчика - денежные средства не возвращаются.

4.3. Для индивидуальных экскурсий, предусматривающих предварительные расходы Исполнителя, фактически понесенные расходы удерживаются независимо от срока отмены.
4.4. При невозможности проведения экскурсии по вине Исполнителя Заказчику возвращается полная стоимость оплаченных услуг либо предлагается перенос даты по согласованию сторон.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется предоставить услуги в объеме подтвержденной заявки, своевременно информировать Заказчика о месте и времени начала экскурсии, уведомлять о существенных изменениях программы.
5.2. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные, своевременно прибыть к месту начала экскурсии, соблюдать требования безопасности и правила поведения на объектах посещения.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия действий третьих лиц, транспортных компаний, пограничных и таможенных служб, погодных условий, перекрытия дорог, форс-мажорных обстоятельств и иных событий, не зависящих от Исполнителя.

7. ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА И ПРОГРАММЫ
7.1. Исполнитель вправе изменить порядок посещения объектов, последовательность проведения мероприятий, маршрут следования, время начала экскурсии, заменить отдельные объекты посещения на равноценные либо внести иные изменения в программу экскурсии без уменьшения общего объема и качества оказываемых услуг в следующих случаях:

• неблагоприятные погодные условия;
• перекрытие дорог, транспортные ограничения и дорожные работы;
• ограничения доступа к объектам посещения;
• требования государственных органов и органов местного самоуправления;
• чрезвычайные обстоятельства и обстоятельства непреодолимой силы;
• обеспечение безопасности участников экскурсии;
• иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

7.2. Указанные изменения не являются нарушением условий договора и не влекут обязанности Исполнителя по возврату денежных средств, выплате компенсаций или возмещению убытков Заказчику.

8. ОПОЗДАНИЕ НА ЭКСКУРСИЮ
8.1. Заказчик обязан прибыть к месту начала экскурсии не позднее времени, указанного в подтверждении бронирования.
8.2. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе начать экскурсию без ожидания опоздавшего участника либо отказать в участии в экскурсии.
8.3. Неявка Заказчика или его опоздание к месту начала экскурсии не являются основанием для возврата денежных средств полностью или частично.
8.4. В случае групповой экскурсии Исполнитель не обязан изменять программу, маршрут или время проведения экскурсии из-за опоздания отдельных участников.

9. ПОГРАНИЧНЫЕ И ДОРОЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
9.1. Исполнитель не несет ответственности за изменение времени проведения экскурсии, сокращение программы либо невозможность посещения отдельных объектов вследствие очередей на пунктах пропуска через государственную границу, ограничений движения транспорта, схода селей, снегопадов, камнепадов, закрытия перевалов, ремонтных работ на дорогах, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
9.2. В указанных случаях Исполнитель вправе изменить маршрут экскурсии либо заменить недоступные объекты посещения на равноценные без ухудшения общего объема оказываемых услуг.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за отказ Заказчику во въезде в страну, пересечении государственной границы, прохождении паспортного, таможенного или иного контроля, если такой отказ связан с действиями государственных органов либо документами Заказчика.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для бронирования и оказания услуг.
10.2. Персональные данные используются исключительно для исполнения настоящего договора и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения заказа.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
11.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Оплата услуг означает полное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ТРЕВЕЛ БИ»
Юридический адрес:
614068, г. Пермь, ул. Ленина, 92-006
Почтовый адрес:
117405, г. Москва, Варшавское шоссе, 152-8-159
Телефон:
8 (800) 101-26-53
E-mail: info@travelbee.ru
E-mail руководителя: Anastasiia@travelbee.ru
Телефон руководителя: +7 (902) 474-89-09
ИНН/КПП: 5903136932 / 590301001
р/с 40702810220000001150
ООО «Банк Точка», г. Москва
к/с 30101810745374525104
БИК 044525104
Генеральный директор - Руденко Анастасия Сергеевна

Дата публикации оферты: 15 февраля 2026

Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем


Политика обработки персональных данных